Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые Общество с ограниченной ответственностью «МосБильярд» (далее — Оператор) получает от посетителей сайта mosbilyard.ru (далее — Сайт), Telegram-бота и канала клуба, а также от гостей бильярдного клуба «МосБильярд» (далее — Клуб).

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации.

1.3. Используя Сайт, отправляя заявку через форму, Telegram-бот или по телефону, субъект персональных данных подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных ниже.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. В зависимости от способа обращения Оператор может обрабатывать следующие данные:

• имя (или обращение), номер телефона, адрес электронной почты, имя пользователя в Telegram;
• содержание заявки: желаемые дата и время посещения, количество гостей, интересующий формат (бронь стола, участие в турнире, занятия в школе бильярда), уровень игры, комментарий;
• сведения об участии в турнирах и мероприятиях Клуба, а также о посещениях и покупках в рамках программы лояльности — если субъект в ней участвует;
• технические данные, автоматически передаваемые при посещении Сайта: IP-адрес, данные cookie, сведения о браузере и устройстве, адрес страницы, с которой совершён переход, UTM-метки рекламных кампаний, идентификатор посетителя в системе веб-аналитики.

2.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья и т. п.) и биометрические данные.

2.3. Заявки на занятия для детей до 16 лет оставляют их родители или законные представители; в этом случае обрабатываются данные представителя и имя и возраст ребёнка.

3. Цели обработки

• связь с субъектом по оставленной заявке: подтверждение брони стола, запись на турнир или занятие в школе бильярда, ответ на вопрос;
• ведение учёта гостей, бронирований и участников турниров, исполнение правил Клуба;
• ведение программы лояльности и информирование о её условиях;
• направление информационных и рекламных сообщений о мероприятиях, турнирах и акциях Клуба — только при отдельном согласии субъекта, от которого можно отказаться в любой момент;
• улучшение работы Сайта и оценка эффективности рекламы (обезличенная статистика);
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании: согласия субъекта персональных данных (в том числе выраженного отметкой в форме на Сайте или нажатием кнопки в Telegram-боте); необходимости исполнения договора об оказании услуг Клуба, стороной которого является субъект; законных интересов Оператора в части технической статистики Сайта; требований законодательства.

5. Как обрабатываются данные

5.1. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных — с использованием средств автоматизации и без них.

5.2. Для обработки заявок и учёта клиентов Оператор использует CRM-систему и сервисы автоматизации (в том числе amoCRM, платформу Telegram-бота), систему онлайн-бронирования и систему веб-аналитики Яндекс Метрика. Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

5.3. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением: лиц, оказывающих Оператору услуги обработки данных на основании договоров с обязательством конфиденциальности (пункт 5.2); тренеров школы бильярда — в объёме, необходимом для записи на занятие; случаев, прямо предусмотренных законом.

5.4. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения: ограничение доступа сотрудников, защищённые соединения (HTTPS), учёт носителей, внутренние регламенты.

6. Cookie и веб-аналитика

Сайт использует cookie и счётчик Яндекс Метрики для сбора обезличенной статистики посещений (просмотренные страницы, источник перехода, действия на странице). Эти данные не позволяют установить личность посетителя и используются для улучшения Сайта и оценки рекламы. Вы можете отключить cookie в настройках браузера; при этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

7. Сроки хранения

Данные заявок и клиентов хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не дольше 3 лет с момента последнего обращения субъекта в Клуб, если иной срок не установлен законом или согласием. По достижении целей обработки либо при отзыве согласия данные уничтожаются или обезличиваются в срок не более 30 дней.

8. Права субъекта персональных данных

Вы вправе: получать информацию о том, какие ваши данные обрабатываются и как; требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если они неполны, устарели или обрабатываются незаконно; отозвать согласие на обработку, в том числе на получение рассылок; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Для этого направьте обращение на info@mosbilliard.pro или в Telegram @mosbilyard, указав имя и номер телефона, под которыми оставлялась заявка. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней. Отписаться от рассылок также можно командой в Telegram-боте.

9. Заключительные положения

9.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция публикуется на этой странице и вступает в силу с момента публикации.

9.2. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь по контактам, указанным в разделе 1.